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11번가, 올해의 검색어는 ‘배달의민족’, ‘갤럭시버즈’, ‘에어팟2’
작성일자2019-12-26
11번가(사장 이상호, www.11st.co.kr)가 2019년(1월1일~12월13일) 누적 검색데이터와 판매데이터를 분석한 결과 올해의 인기 검색어는 ‘배달의민족’, ‘갤럭시버즈’, ‘에어팟2’ 등이었고, 올해 최고 인기상품은 ‘아이폰11’(결제거래액 기준), ‘배달의민족 더하기쿠폰’(결제수량 기준)이었다.
* 인기 검색어 집계기준 : 월 평균 클릭 증가율 3배 이상인 키워드의 검색결과 클릭수(Click Count) 순위
십일절 기간 동안 배달의민족과 스페셜 콜라보로 선보인 ‘배민 쿠폰팩’의 흥행으로 ‘배달의민족’ 검색이 많았고 삼성 ‘갤럭시버즈’(2위), 애플 ‘에어팟2’(3위) 뿐 아니라 중국업체 QCY의 가성비 블루투스 이어폰인 ‘QCY T3’(16위)까지 나란히 상위에 오르며 올 한해를 휩쓴 무선 이어폰의 흥행을 입증했다.
최신 트렌드에 민감하게 반응하는 온라인 고객들의 쇼핑 검색 행태도 확인할 수 있었다. 먹방 콘텐츠로 유튜브, 인플루언서 사이에서 핫한 간식인 독일 트롤리사의 ‘지구젤리’(4위), ‘빼빼로’(18위) 등 인기 간식들이 상위에 올랐다. 그 외 연예인 다이어트 식품으로 입소문이 난 ‘시서스가루’(17위), 최근 초등학생 사이에서 인기몰이 중인 캐릭터게임 ‘브롤스타즈’(20위) 등도 많이 검색됐다. 또한 인기 드라마, 아이돌 영향으로 ‘장만월 원피스’(드라마 호텔델루나), ‘다우니 어도러블’(BTS가 사용하는 섬유유연제) 등이 100위권 안에 집계됐다.
올해 판매 1위(거래액 기준) 상품은 ‘아이폰11’였다. 아이폰11 자급제 예약판매 행사에 이어 십일절에도 많은 물량을 준비해 휴대폰 판매 리더십을 꾸준히 이어온 영향이다. 이어 ‘LG 디오스 양문형 냉장고’(4위), ‘LG그램 노트북’(8위), ‘트롬 듀얼인버터 건조기’(10위)도 상위에 오르면서 그 동안 주로 오프라인에서 구매하던 금액대 높은 가전들을 온라인에서도 많이 구매한 것으로 나타났다.
가장 많은 수량이 판매된 상품(결제수량 기준) 1위는 십일절 흥행 상품이었던 ‘배달의민족 더하기쿠폰’이었다. ‘다이어트’, ‘뷰티’, ‘헬스’에 대한 관심으로 ‘닭가슴살’(2위), ‘네이처바이 마스크팩’(3위), ‘곤약젤리’(5위), ‘헤어용품’(10위) 등이 많은 사랑을 받았고 ‘아웃백 할인권’(6위), ‘커피빈 상품권’(9위) 등 다양한 e쿠폰 상품들이 인기를 모았다.
성별/연령대별로 각 고객들이 어떤 키워드를 가장 많이 검색했는지도 살펴봤다. 남성들은 전반적으로 ‘블루투스 이어폰’, ‘노트북’, ‘공기청정기’ 등의 디지털 제품을, 특히 10대~20대 남성들은 ‘에어팟’을, 20대 남성은 ‘닭가슴살’과 같은 다이어트 관련 상품을 많이 검색했다.
여성들은 패션의류와 생필품을 많이 검색했는데, 20대 여성들은 ‘업타운홀릭’, ‘블랙업’, ‘사뿐’ 등 소호브랜드를, 40대~50대 여성들은 ‘에어프라이어’, ‘쌀20kg’, ‘생리대’, ‘커피믹스’, ‘생수’ 등의 생활필수품을 주로 검색했다.
■ ‘월간 십일절’ 흥행… 매달 11일 결제 가장 많았다
일년 중 고객들이 가장 많이 결제한 날(결제건수 기준)은 단연 11번가의 연중 최대 쇼핑행사인 ‘11월 11일’(십일절)이었다. 뒤이어 ‘3월 11일’(2위), ‘6월 11일’(3위), ‘2월 11일’(4위), ‘7월 11일’(5위), ‘12월 11일’(6위) 등 매월 11일에도 고객들의 많은 결제가 이뤄졌는데 매달 11일 ‘월간 십일절’ 행사가 흥행한 영향이다.
매달 11일 ‘월간 십일절’에는 200여개가 넘는 브랜드가 참여해 특가 상품을 내놓고 있으며 월간 십일절의 백미인 ‘타임딜’은 압도적인 완판 행렬을 이어가고 있다. ‘월간 십일절’의 성공 비결은 단순한 할인행사가 아니라 매달 매거진 느낌의 프로모션을 추진해 ‘11번가는 다르다’는 콘셉트와 쇼핑에 대한 재미를 전달하는 데 있다.
고객들이 하루 중 가장 많은 결제를 하는 시간대(결제건수 기준)는 ‘밤 11시’였다. 최근 몇 년 간 11번가의 ‘쇼핑 골든타임’으로 자리매김한 밤 11시는 하루 일과를 마무리하며 귀가를 하거나 잠들기 전 혼자만의 시간을 보내는 시간대로 ‘쇼핑하기 좋은 시간’이다. 이 시간대에는 시간당 평균 결제건수보다 1.6배 많은 결제가 이뤄졌다.
■ E쿠폰/상품권, 건강식품, 신선식품 인기
지난 해와 비교했을 때 올해의 인기 카테고리는 소폭 변화했는데 결제건수 상위 10위 카테고리를 살펴보면 ‘E쿠폰/상품권’이 지난해보다 한 계단 높아져 1위를 차지했다. 쌀이나 과일 같은 신선식품을 온라인으로 주문하는 고객들이 많아지면서 ‘농산’이 5위로, 건강관리에 대한 지속적인 관심으로 ‘건강식품’도 3위까지 올랐다.